Пред да пријавите дефект или рекламација Ве молиме проверете дали Вашата зграда или објект се наоѓа на прегледот затворени објекти, кои се моментално затворени поради разни причини и дефекти и во кои не се врши испорака на топлинска енергија. Списокот на сите моментално затворени објекти се добива со притискање на копчето ПРЕБАРАЈ без претходен избор на улица и број.
Доколку вашиот објект не е на списокот на затворени објекти јавете се во Центарот за грижа за потрошувачи и оставете аудио порака на еден од телефонските броеви 02/3076-200 или 075-400-100 или поднесете пријава со пополнување на следниот формулар: